目录 CONTENTS
01 AliOS 智能系统 02 AI 生成式设计 03 飞书采购商城改版 04 美团买菜平价菜场 05 Inner Mountain ✖️ 善意联动 06 DHgate 利益点心智透传 07 复购礼包项目 08 百度地图运营项目 09 品牌营销与视觉传播AliOS 智能系统
KEY PROJECTAliOS — 多端一致体验与智能入口
阿里巴巴 · 阿里云 OS · 2021–2023产品思维
SYSTEMS THINKING · 系统思维系统层 · 问题定义
万物互联网时代，手机 / 车机 / PAD / IoT 各自为政，用户跨端体验割裂。系统需要的不再是单端功能堆叠，而是「多端一致的系统体验 + 更智能、更情感化的交互入口」。
场景层 · 用户分群
两类决策者：B 端手机厂商（采购可定制系统，关注成本与差异化卖点）+ C 端终端消费者（实际使用体验）。设计需同时满足「厂商可售卖」与「用户愿使用」。
指标层 · 目标与指标
系统一致性语音唤醒率 / 任务完成率支付生态留存
交互层 · 策略与决策
语音助手「情感化（陪伴型）」与「科技化（效率型）」按场景取舍：日常陪伴走情感化，效率任务走科技化；钱包聚合票据 / 优惠券 / 支付，构建生活服务生态闭环。
验证层 · 结果与验证
定义 Launcher / 锁屏 / 主题 / 语音 / 钱包等多端核心页面与系统级规范，把「多端一致」从口号落成可执行、可复制的标准。
核心判断
「从界面到生态，系统设计定义的是多端一致的标准与入口。」
原型框架
PROTOTYPE FRAMEWORKAI 生成式设计
GENERATIVE AI DESIGNAI 辅助设计 — 提升创意与效率
SeeDream · ChatGPT · image-2AI 工作流
AI PIPELINE概念探索 · IP 多方案
用 AI 一次生成多个 IP 形象方向（国风 / 写实 / 3D 卡通），快速比较气质与识别度，把用户感受的「不对」提前暴露在草图阶段。
3D 营销视觉 · 场景搭建
Buy Sell Globally 这类品牌主张，用 AI 生成地球 + 飞机 + 货场的 3D 场景，比纯三维建模快 5–10 倍，再由设计师调透视、配色与品牌符号。
App 视觉提案 · 氛围稿
桃源社群 App 的首页、课程、社群、合作等模块，用 AI 出高保真氛围稿，快速对齐产品情绪（治愈 / 安静 / 生长），再落到真实 UI 组件。
叙事分镜 · GoodSphere
9 幕分镜（光点初生 → 粒子流动 → 蝴蝶幻化 → 万物生长 → 星系汇聚）全部由 AI 生成粒子与光效场景，设计师负责节奏、字幕与品牌调性统一。
提示词工程 · 可控生成
用 ChatGPT 把品牌关键词翻译成结构化提示词（主体 / 风格 / 光影 / 构图 / 负向词），配合 image-to-image 锁定角色一致性，避免每次抽卡都像新角色。
AI 视频 · 8K 宣传片
联动 ChatGPT 写脚本与分镜、SeeDream 出关键帧与动态镜头，输出集团跨境业务 8K 宣传视频；同品质外包报价 2W+ 美金，AI 链路把这部分预算省了下来，节奏还能按业务节点随时重剪。
核心判断
「AI 把设计师从重复出图里解放出来，但判断什么是好设计、什么该落地，仍然是人的事。」
案例矩阵
CASE MATRIX飞书 · 采购商城电商化改版
KEY PROJECT采购商城电商化改版专项 — B 端效率与合规
字节跳动 · 飞书 EA · 2022–2024产品思维
HEART · UX METRICS任务成功 · 问题定义
采购商城首页是采购员接触商城的「第一窗口和唯一交互页面」，但当时不具备电商网站应有的功能：版式陈旧、缺少商城基础功能、运营无法自主配置、自采占比低且购买链路长。问题不是「不好看」，而是「采购员不会用、运营管不了、业务推不动」。
用户与场景
集团内采购员（高频日常使用）与运营（需要自主配置专区/模块）。B 端场景特征：目标明确、任务高频、合规敏感、效率优先。
目标与指标
商品自采化占比搜索成功率/时长运营配置成本首页屏效
采纳与效率 · 四项专项
四个专项动作：① 全局搜索改造（搜索与 banner 分离、滚动置顶，任何位置可搜）；② 个人信息卡片整合（单据状态与个人入口合一）；③ 模块化能力拓展（卡片化替代线框矩阵，适配移动端）；④ 专区能力拓展（运营位 + Tab 切换，支撑品类推广）。
验证与优先级
以「首页为唯一交互窗口」为事实起点，按问题优先级排序：先解决搜索与信息获取效率（最高频），再解决运营可配置（成本与灵活度），最后做视觉电商化（体验一致性）。
核心判断
「B 端改版的第一性原理是效率与合规，视觉电商化只是让效率可被感知的外壳。」
原型框架
PROTOTYPE FRAMEWORK
采购中心体验升级专项 — B 端工作台的效率重构
字节跳动 · 飞书 EA · 2023产品思维
B-END UX AUDIT版式 · 首页概念归位
把「中心首页」从功能堆砌改成工作台：高频事项上屏、低频入口折叠，按采购员一天的工作节奏组织信息，屏效优先。
交互 · 导航行为统一
一级导航三种行为（跳转 / 展开 / 切换）收敛为一套规则：同级切换用 tab、跨级用跳转、聚合用展开，消除用户对「点了会发生什么」的不确定。
功能点 · 模块归类
快速入口（采购商城 / 供应商平台 / 游戏采购 / 运维管理）独立成组；待办、数据概览、列表组合按使用频率分层，解决原导航「什么都有、什么都找不到」。
全局 · 设计语言统一
补齐组件库使用规范，同一类操作入口使用同一反馈形式，列表页组合优化，降低跨页面认知成本。
核心判断
「B 端工作台的体验问题，往往不是缺功能，而是功能没有按用户的工作流排好序。」
采购商城领航员专项 — 中心运营后台
字节跳动 · 飞书 EA · 2024产品思维
OPERATIONS CONSOLE场景模块 · 可配置
运营后台支持按场景配置模块：采购流程引导、案例推荐、采购员（责任部门）、相关商品、入口配置、常见问题，全部可视化拖拽。
流程引导 · 五步串联
把采购流程拆成 5 步可视化节点，运营可替换每一步的文案与配图，采购员顺着走就能完成一次完整采购。
需求汇总 · 双轨并行
非商城商品采购需求与商城商品采购需求在同一后台汇总展示，运营按品类、状态、优先级筛选处理，避免采购员在多个入口之间切换。
配置预览 · 所见即所得
右侧实时预览配置效果，左侧修改即同步；供应商、采购员、商品库三个数据源可直接绑定，减少开发介入。
核心判断
「运营后台的价值不是给运营多加一个工具，而是让业务配置回归业务本身，把设计与开发从重复配置里解放出来。」
美团买菜 · 平价菜场模块
KEY PROJECT平价菜场模块 — 场景化提升购买率
美团 · 小象事业部 · 2018–2022产品思维
SCARCITY × SOCIAL PROOF场景缺口 · 数据洞察
通过小象生鲜数据发现：中年用户（35–40+）偏好固定时段打折菜品的「超市抢购」体验，青年用户（25–35）周末购买品质食材；两类用户都价格敏感。原有的片区/推荐内容无法满足「抢购氛围 + 明确优惠」的场景诉求。
两类用户 · 决策动机
两类并存：追求「超市排队抢购感」的中老年价格敏感用户 + 追求品质感周末采购的年轻用户。共性是价格敏感，差异是决策动机（省钱 vs 品质）。
目标与指标
首页点击率抢购模块购买率客单价复购
稀缺 × 从众 · 场景设计
创建「平价菜场」模块：首页置顶 + 分时段精准推送（早市/晚市特惠），限时秒杀/折扣/满减活动制造「排队参与感」，按品类搭建超市促销场景，结合节日活动策划互动。详情页同步抢购氛围，购物车/提单/订单页强化优惠感知。
验证与方法
依据用户数据（分时段购买行为）、象限定位、市场占有率和专家判断做品类分析；以「视觉吸引强、色彩识别度高、浏览舒适」为风格共识；多方案尝试 + 专业评审收敛。
核心判断
「把线下超市『排队抢购』的从众与稀缺心理搬到线上，让促销有场景、有节奏、有参与感。」
原型框架
PROTOTYPE FRAMEWORK
Inner Mountain ✖️ 善意联动 · 全球成长社区
KEY PROJECT从女性内在成长社区到善意共创平台
敦煌网 · 她山业务 · 2024–2026产品思维
EMOTIONAL DESIGN本能层 · 情绪唤起
在跨境电商出海主业务之外，敦煌网探索女性精神消费新赛道。女性在快节奏与多重身份下普遍存在「向内探索」需求，但市面产品要么偏工具（冥想计时）要么偏内容（知识付费），缺乏把「自我认知—情绪觉察—同伴成长」串起来的完整闭环。
本能层 · 视觉基调
以低饱和疗愈色（雾蓝 / 暖沙 / 柔粉）为基底，大留白 + 柔和圆角 + 手绘质感插画，让第一眼即是「平静、被接纳」的感官信号——把「向内探索」从口号变成打开 App 那一刻的氛围。
行为层 · 场景与习惯
25–45 岁、关注自我成长的女性用户，典型场景：通勤/睡前做一次正念练习、情绪低谷时与 AI 对话梳理感受、在社群中找到同频伙伴共同完成 21 天觉察计划。
行为层 · 三支柱策略
三支柱结构：AI 智能体（即时情绪陪伴）＋ 正念觉察（行为习惯）＋ 数字身份/社群（归属与成长证据）。价值主线「向内探索 → 共同成长 → 全球探索」贯穿产品结构而非仅营销文案。
反思层 · 目标与指标
次日留存7日练习完成率AI 对话次日回访数字身份创建率
反思层 · 验证设计
内测期重点验证：新用户是否 3 步内完成「兴趣测评 → 生成数字身份 → 首次练习」；AI 对话后是否产生练习/分享行为；数字身份是否形成社交钩子。
核心判断
「把情绪价值产品化为可持续的练习与关系，而不是一次性内容消费。」
善意联动 · GoodSphere 官网
从 App 内社区向外延伸为全球成长共创平台：GoodSphere 官网以「From Good to GoodSphere」为主张，承载创作者故事（Creator Stories）、用户发声 CTA、线下活动时间线，把「善意流动」从 App 内体验扩展为可被分享、可被参与的品牌阵地。
原型框架
PROTOTYPE FRAMEWORK
DHgate 全链路营销利益点心智透传
KEY PROJECT全链路利益点心智透传 — 提升转化与人均订单
敦煌网 · DHgate App/PC · 2024.04–05产品思维
JTBD · JOBS TO BE DONE用户雇佣 · 信任建立
跨境买家在下单决策中有四类核心顾虑：退货保障、物流时效、支付安全、客服响应。此前这些利益点分散在页面角落且表达不一致，用户「看到了但没感知」，心智无法沉淀，转化被隐性顾虑拖累。
四类工作 · 决策顾虑
以首次/低频跨境买家为主：信任成本高、比价谨慎、害怕「踩坑」。决策不是一次性动作，而是首页→频道→详情→列表逐层建立的信任累积。
目标与指标
UV→Buyer CR人均订单数日GMV年GMV
环节交付 · 逐层拆顾虑
将四类利益点（无忧购物 / 全球物流 / 24-7 客服 / 安全支付）提炼为统一视觉语言，沿导购链路逐层透出：首页建立整体信任，频道页绑定品类权益，详情页强化购买理由，列表页降低决策摩擦。
验证与口径
线上 AB 实验（2024.04.29–05.08）：实验组 CR 8.12% vs 对照组 7.96%，净提升 +2.1%；日 GMV +2.74w，按年化推算 +1000w+。口径说明：统计周期、实验分组、样本均为线上真实数据。
核心判断
「转化优化不是加促销位，而是把用户每个顾虑在正确的决策节点上逐一拆掉。」
原型框架
PROTOTYPE FRAMEWORK
助力复购礼包项目
KEY PROJECT助力复购礼包 — 老用户复购与 GMV 增长
敦煌网 · DHgate · 2024产品思维
HOOKED MODEL触发 · 回来的理由
平台 GMV 增长依赖老用户持续复购，而老用户下单后缺乏「再次回来的理由」。单纯降价伤毛利，需要一套成本可控、节奏明确的激励体系。
触发差异 · 用户分群
下单 ≥1 次的存量用户：购买力已验证、对平台有基础信任，但尚未形成复购习惯。礼包价值主张随用户分层差异化（首单用户 vs 沉默用户）。
目标与指标
复购率GMV 日/年增量Coupon ROICR
回路设计 · 触发-行动-奖励-投入
「复购礼包」= 定向券包（$200 组合：无门槛券 + 满减券 + 品类券），在首页/频道/详情/AI 助理全链路触达；领取即归属、限期使用，制造「不用就亏」的紧迫感；AB 实验持续校准券结构与触达位。
验证与口径
上线后复购率 +5.1%，GMV 日增量 $104,272、年增量 $38,059,181，Coupon ROI 5.5 倍，CR +2.1%（实验组 8.12% vs 对照组 7.96%）。口径：线上 AB 实验及正式上线数据（2024.04.29–05.08 及后续跟踪）。
核心判断
「用对用户的『确定性收益』换取平台的『确定性复购』，是 ROI 驱动的精细化运营。」
原型框架
PROTOTYPE FRAMEWORK
百度地图运营项目
KEY PROJECT地图 App UI × LBS 营销设计 — C 端体验与 B 端生态双轮驱动
百度 · 地图 / 团购 / LBS 开放平台 · 2011–2014产品思维
DUAL-ENGINE MODELC 端产品 · 地图 V6.0 改版
从「查位置的工具」升级为「身边生活的入口」：升级路线可视化、精彩附近个性化推荐、全新街景 360°、生活化服务聚合。我负责整体风格定位与核心页面设计规范。
C 端运营 · 团购活动与首页
「让利 1 个亿」四波次节奏（7 月预热 → 8.18 开启 → 8.10 → 8.15），紫金主视觉 + 商品瀑布流；团购首页按美食 / 电影 / 酒店 / 丽人 / 生活服务分频道，一键收藏降低决策成本。
B 端营销 · LBS 开放平台
面向开发者的 API 更新传播：IP 定位 V1.1、Place Suggestion V1.0 等能力用 banner + 关键字提示的方式讲清楚「这版 API 能帮你做什么」，让开发者一眼看懂价值。
商户卡片 · 每日优品
把商户信息（招牌菜、标签、地址、评分、人均、电话、评论数）压成一张可扫读的卡片，按餐饮 / 生活 / 丽人三类做差异化视觉，再配「下载优惠券」转化锚点。
核心符号 · 红色定位点
地图、团购、API、客户端推广页共用红色定位图标 +「索引真实世界」主张，跨产品线保持家族感；C 端用户找店、B 端开发者调 API，认的是同一个视觉资产。
核心判断
「地图是入口，团购是变现，API 是生态——三摊子事用同一套视觉语言讲，设计才不会散。」
原型框架
PROTOTYPE FRAMEWORK品牌营销与视觉传播
BRAND & CAMPAIGN二十年品牌视觉实战 — 从游戏 KV 到跨境电商 IP
阿里云 · 百度 · 敦煌网 · 紫马财行品牌思维
BRAND THINKING定位 · 视觉锤
先一句话钉住品牌位置，再用一个可被秒懂的视觉符号反复锤入用户心智。百度 LBS 用红色定位图标 +「索引真实世界」一句话，把地图、导航、团购三条产品线统一在同一个视觉资产下。
IP 人格化
品牌需要一个能陪用户聊天的「人」。敦煌网骆驼「煌大麦」从性格设定（敢闯、热情、可信）→ 三视图 → 表情延展 → 3D 周边 → 节日营销物料，一条线打通，让品牌有温度而非一张 logo。
跨圈联名
借对方人群破圈。DHgate × Seel 在纽约时代广场做联合投放：黄色地球 KV + 纳斯达克大屏 + 线下展示位，把「Buy Globally, Sell Globally」从一句 slogan 变成可被测量的曝光资产（线上 75 万曝光、线下近 300 万次展示）。
叙事营销
品牌不是被讲出来的，是被一步步演出来的。GoodSphere 9 幕分镜从「光点初生 → 粒子流动 → 蝴蝶幻化 → 汇聚成星球」，用善意流动的叙事弧光，把抽象品牌主张翻译成可被感知的 24 秒。
整合传播
一个主张、多种触点：KV、网页、印刷、周边、线下大屏、短视频——所有物料共享同一套色彩、字体和语气。AliOS 集团视觉体系覆盖员工大会、云板块大会、业务大赛主视觉，跨年份保持家族感。
App 图标 · 视觉焕新
App 图标是品牌在手机桌面上的「3 秒门面」。DHgate 图标焕新以「拔开黄色迷雾，迎接曙光」为概念：保留地球元素与购物袋符号，加入曙光渐变与飞机轨迹，让买全球卖全球的主张在 60×60 的尺寸里依然成立，并产出手机桌面、App Store、品牌延展三套场景规范。
数据反哺
品牌不是玄学，投放后看曝光、完播、点击、转化是否回到生意本身。联名项目保留 Online / Offline 双口径看板，让下一次品牌预算花在可复用的资产上。
